Online Check-in –

So funktioniert es im Platán Garden & Rooms

Liebe Gäste,

für die Gäste des Platán Garden & Rooms steht der Online Check-in zur Verfügung.

Unser Ziel ist es, Ihre Anreise so angenehm und reibungslos wie möglich zu gestalten – mit weniger Administration und mehr Zeit zum Entspannen.

Mit dem Online Check-in können Sie alle notwendigen Angaben bereits vor Ihrer Ankunft bequem erledigen.
So verläuft der Check-in vor Ort schneller und Sie können Ihren Aufenthalt ohne Verzögerung genießen.

Im Folgenden führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Online Check-in Prozess.

Was ist der Online Check-in?

Der Online Check-in ist eine browserbasierte Plattform, auf der Sie Ihre Anreisedaten vorab eingeben können.

Es ist keine App erforderlich – der Zugriff ist ganz einfach über Smartphone, Tablet oder Computer möglich.

Der Online Check-in ist nicht verpflichtend, wird jedoch empfohlen, da er Ihre Ankunft deutlich erleichtert.

Schritt-für-Schritt Anleitung

1.

Zugang zum Online Check-in

Den Link zum Online Check-in erhalten Sie etwa 4–5 Tage vor Ihrer Anreise per E-Mail.
Über den Link öffnet sich die Check-in Oberfläche direkt in Ihrem Browser.

2.

Eingabe der Gästedaten

Bei Einzelanreise:
Geben Sie Ihre Daten einfach direkt im System ein.

Bei mehreren Gästen:
Der Hauptgast hat zwei Möglichkeiten

• alle Daten in einem Vorgang eingeben oder
• Einladungen an die Mitreisenden senden, damit diese ihre Daten jeweils selbst auf ihren eigenen Geräten ausfüllen können.

Das System unterstützt auch Gruppenanreisen, selbst wenn die Eingabe getrennt erfolgt.

3.

Erfassung des Ausweisdokuments

Für jeden Gast ist ein gültiges Ausweisdokument erforderlich (Personalausweis oder Reisepass).

Das System führt Sie Schritt für Schritt durch das Hochladen bzw. Erfassen der Dokumente.

4.

Aufnahme eines Fotos (Selfie)

Im Rahmen der Identitätsprüfung wird für jeden Gast ein Foto aufgenommen.
Dieser Schritt ist einfach und schnell durchgeführt.

5.

Überprüfung und Abschluss

Am Ende können Sie Ihre Angaben nochmals überprüfen.
Nach der Bestätigung werden die Daten gespeichert und Ihre Anreise vorbereitet.

Was passiert bei der Ankunft?

Der Online Check-in ersetzt nicht den persönlichen Check-in an der Rezeption, verkürzt diesen jedoch erheblich.

Bei Ihrer Ankunft bitten wir Sie, sich an der Rezeption zu melden. Unsere Mitarbeiter erledigen den Check-in auf Basis Ihrer bereits übermittelten Daten schnell und unkompliziert.

Datensicherheit

Ihre Daten werden über das Online Check-in System von HostWare mittels einer sicheren, verschlüsselten Verbindung verarbeitet.

Die Daten werden ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Anreise verwendet und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt.

Häufig gestellte Fragen

Ist der Online Check-in verpflichtend?

Nein, er ist nicht verpflichtend, wird jedoch empfohlen.

Muss ich eine App herunterladen?

No, the system works directly in your browser.

Was passiert, wenn mehrere Gäste getrennt ihre Daten eingeben?

Der Hauptgast kann Einladungen versenden, sodass jeder Gast seine Daten individuell ausfüllen kann.

Was tun bei Fragen oder Problemen?

Unser Rezeptionsteam steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.